Technical Advisor

February 14 2024

Join our great After-Sales Service team

Depuis l'été dernier, nous avons déménagé au 30 rue Robert Bernard (à côté du Costco, le long de l'autoroute 20).

Nous recherchons un conseiller technique.

Réputée pour son engagement envers le bien-être de ses employés, Drummondville Volkswagen offre un plan de paie avantageux et les outils nécessaires au développement personnel et professionnel.

Sous la supervision du directeur du service, le conseiller technique accueille le client et recueille les informations nécessaires pour identifier et définir les besoins de réparation et d'entretien de son véhicule. De plus, il recommande des services d'entretien et organise le calendrier des travaux, tout en garantissant une expérience client irréprochable.

Tâches du poste de conseiller technique :

Vérifiez l’historique des réparations du véhicule des clients la veille ;
Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et obtenir les informations nécessaires sur leurs véhicules ;
Recommander les produits et services d'entretien nécessaires au véhicule du client ;
Organiser le calendrier d’exécution des travaux ;
Ouvrir et fermer les bons de travail ;
Assurer le suivi auprès du client sur l'avancement des travaux en atelier;
Expliquer au client le travail effectué et procéder à la facturation ;
Planifier le prochain rendez-vous avec le client ;
Recueillez les commentaires des clients concernant leur satisfaction.
Poste à temps plein du lundi au vendredi de 7h15 à 17h30;

Exigences:

3 à 5 ans d'expérience dans un poste similaire;
Bonne connaissance de la mécanique;
Professionnalisme;
Capacités multitâches, structure et organisation ;
Avoir un bon sens des priorités ;
Bonnes compétences informatiques (connaissance des logiciels SDS et Serti, un atout); Nous recherchons une personnalité attachante motivée par la satisfaction du client et l'atteinte des résultats;
Notre futur collègue est également motivé par la rigueur, la méthodologie et l'amélioration des processus.

Et un large éventail d’avantages sociaux :

Formation continue Volkswagen ;
Rabais sur les pièces et la main d'œuvre;
Accès à un RVER;
Assurance frais médicaux et paramédicaux (accès à un service de télémédecine) ;
Une cafétéria entièrement équipée avec un espace détente et jeux (ping-pong, baby-foot, hockey sur table) ;
Un terrain de Pickleball intérieur ;
Une salle de sport équipée d'une dizaine de machines ;
Prime de recommandation d’employé de 500 $;
Club social (événements et activités tout au long de l'année) ;
…et surtout, un environnement de travail dynamique, où le respect entre collègues et envers nos clients est notre priorité absolue.

Comment soumettre votre candidature ?

Envoyez-nous votre candidature à CV@drummondvw.com en indiquant
en objet : Conseiller Technique/votre nom et prénom ou venez en succursale rencontrer notre équipe de direction.

Visitez notre page Carrières pour voir d’autres emplois disponibles.

Technical Advisor

Et un large éventail d’avantages sociaux :

Sales Assistant

Accounting Technician / Sales Secretary

Technician